Questions fréquentes
Accès et compte
Je ne vois pas un module dans le menu
Deux causes possibles :
- Abonnement — Le module n'est pas activé (demandez au propriétaire).
- Rôle — Votre rôle n'a pas la permission de lecture sur ce module.
Comment changer d'entreprise ?
Cliquez sur votre profil en haut à droite et sélectionnez l'organisation souhaitée.
J'ai oublié mon mot de passe
Sur l'écran de connexion, cliquez sur Mot de passe oublié et suivez l'email de réinitialisation.
Facturation
Comment créer une facture ?
Voir Créer une facture.
Comment certifier une facture au Bénin ?
Voir Configurer e-MECeF puis Finaliser une facture.
Stock
Pourquoi mon stock ne se met pas à jour ?
Vérifiez que la vente est finalisée (facture validée ou session POS fermée) et que le bon entrepôt est sélectionné.
RH & paie
Comment payer les salaires par mobile ?
Voir Paie et Paiements PAL.
Technique (utilisateur)
L'application fonctionne-t-elle sans Internet ?
Partiellement. Voir Mode hors ligne.
Où télécharger l'application bureau ?
Voir Application bureau.
:::info À compléter Enrichir avec les vraies questions reçues par le support client. :::