Questions fréquentes
Accès et compte
Je ne vois pas un module dans le menu
Deux causes possibles :
- Abonnement — Le module n'est pas activé (demandez au propriétaire).
- Rôle — Votre rôle n'a pas la permission de lecture sur ce module.
Comment changer d'entreprise ?
Cliquez sur votre profil en haut à droite et sélectionnez l'organisation souhaitée. Voir aussi Créer une deuxième société.
OwoDesk et OFS, c'est la même chose ?
Non. Voir OwoDesk ≠ OFS.
J'ai oublié mon mot de passe
Sur l'écran de connexion, cliquez sur Mot de passe oublié et suivez l'email de réinitialisation.
Facturation
Comment créer une facture ?
Voir Facture unientrepot ou Facture multientrepot.
Comment certifier une facture au Bénin ?
Voir Fiscal / e-facture puis Factures (finalisation normalisee).
Stock
Pourquoi mon stock ne se met pas à jour ?
Vérifiez que la vente est finalisée (facture validée ou session POS fermée) et que le bon entrepôt est sélectionné.
RH & paie
Comment payer les salaires par mobile ?
Voir Paie et Paiements PAL.
Technique (utilisateur)
L'application fonctionne-t-elle sans Internet ?
Partiellement. Voir Mode hors ligne.
Où télécharger l'application bureau ?
Voir Application bureau.
:::info À compléter Enrichir avec les vraies questions reçues par le support client. :::